Uzmanına Sorun
Kobiline Uzmanına Sorun, KOBİ'lerin talep ve ihtiyaçlarına yönelik bilgi, ürün ve hizmet sunan firmalarla KOBİ'leri buluşturan bir online danışmanlık hizmetidir. Uzmanına Sorun bölümünde stratejik ortaklar ve çözüm ortaklarının temsilcileri ve bağımsız(freelance) danışmanlar farklı uzmanlık alanlarında Kobiline üyelerinin soruları yanıtlamaktadır.
Genel Esaslar
Uzmanına Sorun hizmeti Kobiline üyelerine ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Uzmanlar, gelen sorulara 2 işgünü içerisinde cevap vermektedir.
Uzmana gelen soru uzmanlık alanı dışında kalıyorsa, soruyu gönderen üyeye sorunun uzmanlık alanı dışında kaldığı bildirilmeli ve platform içerisinde ilgili uzman var ise, bu kişiye yönlendirme yapılmalıdır.
Gelen soru Kobiline Uzmanı'nın uzmanlık alanında olup, kapsamlı bir danışmanlık hizmeti gerektiriyorsa, Kobiline Uzmanı, üyenin iletişim bilgilerini alıp ücretli danışmanlık hizmeti için temasa geçmekte serbesttir.
İş Akışı:
Kobiline üyesi Uzmanına Sorun altında yer alan konu başlıklarına sorusunu yazar.
Yeni bir soru geldiğinde ilgili Kobiline Uzmanı e-posta ile anında bilgi gönderilir.
Kobiline Uzmanı Kobiline sitesine giriş yaparak soruyu en geç 2 iş günü içerisinde yanıtlar.
Kobiline Uzmanı gelen soruya cevap verince; soru ve cevap sitedeki tüm üyelerin erişimine açık olarak yayınlanır.
Kobiline Uzmanı sitede soruya cevap yazınca bilgi talep eden üyeye otomatik olarak e-posta gönderilir.
|
|
